Amazon bardzo poważnie podchodzi do kwestii jakości, bezpieczeństwa i legalności produktów oferowanych na swojej platformie. Właśnie dlatego w niektórych przypadkach wprowadza tzw. selling restrictions, czyli ograniczenia sprzedaży. Aby dodać dany produkt lub działać w konkretnej kategorii, sprzedawca może być zobowiązany do uzyskania zgody na sprzedaż (Amazon selling approval).
Czym jest zgoda na sprzedaż i kiedy jest wymagana?
Proces uzyskania zgody polega na spełnieniu określonych warunków – Amazon może wymagać dokumentów, takich jak faktury od dystrybutora, certyfikaty czy zdjęcia produktu. Ograniczenia sprzedaży dotyczą najczęściej kategorii wrażliwych lub marek znanych z walki z podróbkami. Amazon stosuje takie środki, by zapewnić bezpieczeństwo użytkownikom oraz chronić renomę swojej platformy.
Najczęściej zgoda na sprzedaż jest wymagana w przypadku:
- produktów znanych marek (np. Apple, Nike, Adidas),
- kategorii podwyższonego ryzyka (np. żywność, zabawki, suplementy),
- towarów potencjalnie niebezpiecznych lub wymagających zgodności z przepisami prawa.
Gated categories na Amazon USA
Na rynku amerykańskim Amazon wyróżnia tzw. gated categories – zamknięte kategorie produktów, do których dostęp mają wyłącznie zatwierdzeni sprzedawcy. Przykładowe grupy produktów objęte selling restrictions to:
- części samochodowe – wymagana dokumentacja techniczna i zgodność z modelem pojazdu,
- suplementy i żywność – niezbędne certyfikaty oraz zgodność z wytycznymi FDA,
- zabawki i artykuły dziecięce – wymagania zgodne z normą ASTM,
- odnowione urządzenia (Amazon Renewed) – dowód profesjonalnej odnowy zgodnie z polityką Amazon.
Co więcej, znane marki mogą wymagać osobnej zgody – brak autoryzacji może skutkować odrzuceniem oferty lub blokadą konta.
Amazon może również wymagać zgody na sprzedaż:
- pojedynczych produktów (ASIN),
- całych marek,
- marek w ramach określonej kategorii (np. buty sportowe marki Nike),
- głównych kategorii (np. elektronika),
- konkretnych podkategorii (np. smartwatchy).
Źródło: Categories and products that require approval – Amazon Seller Central USA
Ograniczenia sprzedaży na rynku Amazon EU
W Europie również obowiązują selling restrictions, często związane z regulacjami unijnymi. Aby oferować produkty w wybranych kategoriach, sprzedawcy muszą spełnić konkretne wymagania. Przykładowe ograniczenia sprzedaży obejmują:
- kosmetyki i higiena osobista – konieczność rejestracji w CPNP oraz posiadania dokumentacji bezpieczeństwa,
- elektronika – oznakowanie CE, zgodność z RoHS,
- artykuły spożywcze – odpowiednie oznaczenia językowe i zgodność z lokalnymi przepisami sanitarnymi,
- zabawki – normy EN71 oraz dokumentacja techniczna,
- wyroby medyczne – obowiązkowa rejestracja w systemie EUDAMED.
Ponadto, Amazon może wymagać zgody w obszarach takich jak:
- sprzedaż produktów zawierających baterie,
- artykuły objęte dyrektywą zabawkową UE (EU Toy Safety Directive),
- produkty spożywcze wysokotłuszczowe lub wysokosodowe,
- towary objęte zakazami eksportowymi lub wymogami compliance (np. GPSR – General Product Safety Regulation).
W niektórych przypadkach zgoda może być konieczna także po dodaniu produktu do katalogu – szczególnie jeśli Amazon wykryje potencjalne naruszenia polityki lub brak wymaganych dokumentów.
Źródło: Products requiring additional approvals – Amazon Seller Central UK
Jak uzyskać Amazon Selling Approval?
Procedura uzyskania zgody zależy od tego, jakiej kategorii lub marki dotyczy produkt. Amazon najczęściej prosi sprzedawcę o:
- fakturę od autoryzowanego dostawcy – ważne, by była wystawiona w ostatnich 180 dniach i zawierała dane dostawcy oraz szczegóły produktu,
- certyfikaty i deklaracje zgodności – np. CE, EN71, raporty z badań laboratoryjnych,
- zdjęcia produktu i opakowania – w celu weryfikacji oznaczeń, zgodności z opisem i jakości opakowania.
W momencie próby dodania produktu objętego ograniczeniem, system Amazon wyświetla komunikat „Requires approval”. Sprzedawca zostaje wtedy przekierowany do formularza, gdzie może przesłać wymagane dokumenty. Po ich analizie Amazon podejmuje decyzję – zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych.
Żródło: Amazon Seller University – kanał Youtube
Co grozi za pominięcie procesu?
Sprzedaż produktów w kategorii objętej selling restrictions bez wcześniejszej zgody może prowadzić do:
- usunięcia ofert z widoczności,
- zablokowania numeru ASIN,
- czasowego lub stałego zawieszenia konta,
- zamrożenia środków na koncie,
- ograniczeń dalszej sprzedaży.
Amazon bardzo surowo podchodzi do naruszeń polityki, dlatego każdy przypadek pominięcia procedury uznaje za istotne naruszenie warunków współpracy.
Jak bezpiecznie rozpocząć sprzedaż w nowych kategoriach?
Jeśli planujesz rozszerzyć ofertę o nowe produkty lub kategorie, zawsze sprawdź, czy Amazon nie wymaga zgody na sprzedaż. W ten sposób unikniesz nieprzyjemnych konsekwencji, blokad i opóźnień.
Nie masz pewności, jak przejść przez ten proces? Właśnie od tego jesteśmy.
Jako agencja Amazon pomagamy naszym klientom na każdym etapie sprzedaży – od weryfikacji dokumentów po uzyskiwanie zgód i konfigurację listingów. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz bezpiecznie i skutecznie rozpocząć sprzedaż w nowych segmentach rynku.