Jeżeli zarządzasz zarejestrowaną marką w Amazon Brand Registry, program Amazon Transparency to narzędzie, które warto poznać. Dzięki niemu zyskujesz oznaczenie potwierdzające autentyczność produktów, co buduje zaufanie klientów i utrudnia sprzedaż podróbek. Poniżej opisujemy, na czym polega program Amazon Transparency, jakie korzyści przynosi i jak do niego dołączyć.
Dlaczego ochrona marki na Amazonie ma kluczowe znaczenie?
Podrabiane towary narażają markę na straty: odbierają sprzedaż, psują reputację i skłaniają klientów do negatywnych opinii. Amazon traktuje to poważnie — fałszywe produkty to ogromne straty dla rynku e-commerce. Dla właściciela marki walka z podróbkami chroni przychody, wizerunek i zapewnia lepsze doświadczenia kupujących. Program Transparency pomaga eliminować ryzyko trafienia nieautentycznych towarów do klientów.
Na czym polega program Amazon Transparency?
Amazon Transparency to system indywidualnych kodów autentyfikacyjnych, które trafiają na opakowania produktów. Każdy egzemplarz otrzymuje unikalny dwuwymiarowy kod (2D) w formie kodu Transparency, odróżniający się od standardowych kodów UPC czy EAN.
- Generowanie kodów
- Po zgłoszeniu produktów do programu, Amazon udostępnia unikatowe kody Transparency.
- Każdy kod jest przypisany do konkretnego sztuki produktu, co uniemożliwia fałszerzom podszycie się pod oryginał.
- Weryfikacja przed wysyłką
- W magazynach Amazon przed wysłaniem zamówienia kod jest skanowany w celu potwierdzenia autentyczności.
- Towar bez prawidłowego kodu lub z kodem niezgodnym z bazą trafia do dodatkowej kontroli lub zostaje zatrzymany jako potencjalna podróbka.
- Sprawdzenie przez klienta
- Kupujący może użyć aplikacji Amazon Transparency do zeskanowania kodu QR na produkcie.
- Po skanowaniu aplikacja informuje, czy produkt jest zweryfikowany (np. zielona ikona) lub budzi podejrzenia (np. czerwona ikona).
Dzięki temu rozwiązaniu zarówno Amazon, jak i konsument mają pewność, że otrzymywany towar jest oryginalny.
Amazon Transparency a różne modele realizacji zamówień (FBA i FBM)
- Fulfillment by Amazon (FBA)
- Przy sprzedaży przez FBA produkty trafiają do centrów logistycznych Amazon, gdzie kody Transparency są skanowane podczas przygotowania przesyłki.
- Amazon automatycznie weryfikuje autentyczność każdej sztuki.
- Fulfillment by Merchant (FBM)
- Sprzedawca realizujący zamówienia samodzielnie musi dostarczyć opakowania z prawidłowymi kodami Transparency.
- Amazon wymaga, by przy nadawaniu przesyłki do klienta każda sztuka posiadała unikalny kod. Weryfikacja odbywa się przed akceptacją zamówienia.
- Choć Amazon generuje kody, to sprzedawca dba o właściwe nanoszenie ich na opakowania.
W obu modelach celem jest zapobieganie dostarczeniu nieautentycznych produktów.
Koszty związane z programem Amazon Transparency
Choć Amazon nie podaje szczegółowego cennika publicznie, sprzedawcy powinni uwzględnić:
- Opłata za kody
- Szacuje się, że koszt jednego kodu mieści się w przedziale około 0,01–0,05 USD, w zależności od wolumenu.
- Przykładowo dla 1 000 sztuk może to być do około 50 USD za wygenerowanie kodów dla wszystkich egzemplarzy.
- Etykietowanie produktów
- Naklejanie kodów na opakowania: można to robić samodzielnie przy użyciu drukarek etykiet, co często jest tańsze.
- Alternatywnie dostawca lub producent może nanieść kody jeszcze na etapie pakowania, co bywa wygodne, ale może generować wyższe koszty.
Zazwyczaj rekomenduje się optymalizację procesu etykietowania w porozumieniu z producentem lub magazynem, by zminimalizować koszty i ograniczyć ryzyko błędów.
Jak dołączyć do programu Amazon Transparency?
Aby zarejestrować się w programie, sprzedawca musi spełnić kilka wymagań:
- Posiadanie zarejestrowanej marki
- Musisz być zweryfikowanym właścicielem marki w Amazon Brand Registry.
- GTIN na produktach
- Produkty powinny mieć standardowy numer GTIN (UPC, EAN, ISBN itp.), który ułatwia identyfikację w systemach Amazon.
- Możliwość nanoszenia unikalnych kodów
- Musisz zapewnić, że każdy egzemplarz otrzyma kod Transparency, np. poprzez etykietowanie na etapie produkcji lub pakowania.
- Rejestracja w panelu Transparency
- Po spełnieniu powyższych, w Seller Central w sekcji Amazon Transparency wybierasz “Rozpocznij” i konfigurujesz produkty do programu.
Po zgłoszeniu Amazon przekaże Ci kody, które następnie implementujesz zgodnie z wymaganiami.
Korzyści płynące z programu Amazon Transparency
- Ochrona przychodów i udziału w rynku
- Utrudniasz sprzedaż podróbek, co zapobiega utracie klientów i obniżaniu cen przez nieuczciwych sprzedawców.
- Wzmacnianie reputacji marki
- Klienci widzą oznaczenie autentyczności, co zwiększa zaufanie i skłania do ponownych zakupów.
- Lepsze doświadczenia klientów
- Uniknięcie negatywnych recenzji wynikających z zakupu fałszywych produktów. Kupujący rzadziej zwraca towar, gdy jest pewny oryginalności.
- Wsparcie Amazon w eliminowaniu podróbek
- Dzięki sygnalizowaniu niezgodnych lub brakujących kodów Amazon szybciej wykrywa i blokuje oferty podróbek innych sprzedawców.
Program Transparency to inwestycja w długoterminową jakość sprzedaży i zaufanie. Szczególnie rekomendowany przy droższych lub luksusowych produktach, ale dostępny dla każdej marki, która chce minimalizować ryzyko nieuczciwej konkurencji.
Podsumowanie
Amazon Transparency to efektywne narzędzie do ochrony marki przed podróbkami. Wdrożenie polega na uzyskaniu unikalnych kodów dla każdej sztuki produktu, ich nanoszeniu na opakowania, a następnie weryfikacji przez Amazon i klientów. Choć wymaga pewnych nakładów finansowych na generowanie kodów i etykietowanie, korzyści w postaci zwiększonego zaufania, lepszych doświadczeń klientów i ograniczenia nieuczciwej konkurencji zazwyczaj przewyższają koszty.
Jeśli masz zarejestrowaną markę w Amazon Brand Registry i zależy Ci na zabezpieczeniu oferty, warto jak najszybciej zapoznać się ze stroną Amazon Transparency i dołączyć do programu.