Sprzedaż na Amazon to skuteczny sposób na rozwój biznesu online – zarówno dla początkujących, jak i dla osób doświadczonych. Platforma oferuje dwa główne modele realizacji zamówień: FBA (Fulfillment by Amazon) oraz FBM (Fulfillment by Merchant). Oba rozwiązania różnią się zakresem odpowiedzialności i kosztami. Który wariant będzie odpowiedni dla Ciebie? Przedstawiamy najważniejsze różnice i podpowiadamy, który model wybrać w zależności od strategii sprzedaży.
Czym jest FBA (Fulfillment by Amazon)?
Model FBA oznacza, że to Amazon przejmuje większość obowiązków związanych z logistyką. Jako sprzedawca wysyłasz swoje towary do centrów logistycznych Amazon, a platforma odpowiada za przechowywanie, kompletowanie, pakowanie oraz wysyłkę produktów do klientów. Obsługa zwrotów i zapytań klientów również znajduje się po stronie Amazon.
Korzyści z wyboru FBA:
- Dostęp do Amazon Prime – Twoje produkty stają się dostępne dla użytkowników Prime, co może znacząco zwiększyć konwersję.
- Profesjonalna obsługa klienta – Amazon zajmuje się zwrotami i reklamacjami, co odciąża Cię z obowiązków.
- Lepsza widoczność w wynikach wyszukiwania – Oferty FBA często uzyskują wyższe pozycje w rankingu Amazon.
Wyzwania związane z FBA:
- Koszty magazynowania – Przechowywanie produktów w magazynach Amazon może być kosztowne, zwłaszcza dla towarów wolno rotujących.
- Mniejsza kontrola nad marką – Nie masz wpływu na sposób pakowania czy personalizacji przesyłek.
- Złożony proces wdrożenia – Przygotowanie produktów do FBA wymaga spełnienia rygorystycznych standardów logistycznych.
Czym jest FBM (Fulfillment by Merchant)?
W modelu FBM to sprzedawca samodzielnie zarządza magazynem, realizacją zamówień oraz obsługą klienta. Wysyłki realizowane są we własnym zakresie lub przy wsparciu zewnętrznych operatorów logistycznych.
Zalety sprzedaży w modelu FBM:
- Pełna kontrola nad procesem – Masz wpływ na każdy etap – od pakowania po kontakt z klientem.
- Niższe koszty początkowe – Unikasz opłat za przechowywanie i logistykę w magazynach Amazon.
- Większa elastyczność – Możesz łączyć sprzedaż na Amazonie z własnym e-sklepem i własnym zapleczem logistycznym.
Ograniczenia FBM:
- Brak oznaczenia Prime – Może wpłynąć na niższą konwersję i mniejszą liczbę zamówień.
- Większa odpowiedzialność – Samodzielna obsługa zwrotów i zapytań klientów wymaga sprawnej organizacji.
- Trudniejsze skalowanie – Przy dużej liczbie zamówień konieczne może być rozbudowanie infrastruktury logistycznej.
Który model wybrać – FBA czy FBM?
Decyzja pomiędzy FBA a FBM powinna zależeć od tego, jak chcesz prowadzić swój biznes na Amazonie.
FBA sprawdzi się najlepiej, jeśli:
- zależy Ci na szybkiej dostawie (Prime) i chcesz zyskać przewagę konkurencyjną,
- planujesz skalować sprzedaż i chcesz zminimalizować czasochłonność obsługi zamówień,
- nie masz własnej infrastruktury magazynowej lub chcesz ją odciążyć.
FBM będzie dobrym wyborem, jeśli:
- chcesz zachować pełną kontrolę nad logistyką, pakowaniem i kontaktem z klientem,
- masz własne zaplecze magazynowe i dobrze działającą logistykę,
- sprzedajesz produkty nietypowe (np. duże gabaryty, niskomarżowe towary), które trudno opłacalnie wprowadzić do FBA.
Alternatywą jest model hybrydowy – możesz korzystać jednocześnie z FBA i FBM, np. sprzedając popularne produkty przez FBA, a pozostałe (np. wymagające większej kontroli) realizować w modelu FBM.
Podsumowanie
Sprzedaż na Amazon to duży potencjał, ale wybór odpowiedniego modelu logistycznego – FBA lub FBM – wpływa bezpośrednio na rentowność i efektywność działalności. FBA zapewnia wygodę, skalowalność i przewagę konkurencyjną, ale wiąże się z wyższymi opłatami i mniejszą kontrolą. Z kolei FBM daje większą elastyczność i niższe koszty startowe, ale wymaga własnych zasobów i dobrej organizacji procesów.
Zanim podejmiesz decyzję, przeanalizuj swoją ofertę, zasoby i cele biznesowe. Odpowiednio dobrana strategia pozwoli Ci efektywnie wykorzystać możliwości, jakie daje sprzedaż na Amazonie.